Technical Support

Technical Support
Teknologi dan Informatika

Program pelatihan ini memberikan pengetahuan terkait perbaikan pada komputer dan penginstalan program komputer, antara lain mengidentifikasi Alat dan Bahan Teknisi Komputer, Mengidentifikasi Jenis Kerusakan pada Komputer dan Laptop, Mengaplikasikan Komponen pada Komputer dan Laptop, Membongkar dan memasang Komputer, Memperbaiki Kerusakan pada Komputer dan Laptop hingga melakukan instalasi software.

Durasi: 20X Pertemuan @120 Menit

Jadwal: Senin s.d Jum'at (Fleksibel)

Fasilitas:

  • Sertifikat Pelatihan
  • Modul Pembelajaran
  • Latihan Soal Up to Date
  • Ruang Workshop AC
  • Ruang Teori AC
  • Perpustakaan / Pojok Baca AC

Harga: Rp 3.000.000

Hubungi via WhatsApp Kunjungi Website
Junaidi, S.Kom

Junaidi, S.Kom

~

Tujuan Program

  • Menginstal dan Mengonfigurasi: Melakukan setup workstation, menginstal OS, dan perangkat lunak aplikasi di lingkungan kerja.
  • Melakukan Troubleshooting: Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah teknis pada perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan komputer.
  • Mengelola Jaringan: Mengonfigurasi koneksi jaringan LAN/WAN, internet, dan perangkat jaringan (router/switch).
  • Menjamin Keamanan Dasar: Menerapkan langkah-langkah keamanan dasar untuk melindungi sistem dari ancaman.
  • Dokumentasi: Membuat laporan penyelesaian masalah (ticketing system) dan dokumentasi teknis secara teratur

Kompetensi yang Diperoleh

  • 1. Kompetensi Teknis (Technical Skills)
  • Instalasi dan Konfigurasi: Mampu melakukan instalasi sistem operasi (Windows/Linux), driver, perangkat lunak, dan aplikasi perkantoran.
  • Perawatan Hardware & Software: Melakukan maintenance komputer, laptop, printer, dan perangkat periferal lainnya.
  • Jaringan Dasar: Memahami prinsip kerja jaringan (TCP/IP), mengonfigurasi IP address (static/dynamic), switch, router, dan membuat kabel jaringan.
  • Troubleshooting: Mampu mendiagnosa dan memperbaiki masalah komputer (hang, lambat), masalah jaringan (koneksi terputus), serta masalah keamanan dasar (virus/malware).
  • Manajemen Inventaris: Mendata dan mengelola perangkat keras/lunak yang digunakan oleh perusahaan.
  • 2. Kompetensi Interpersonal (Soft Skills)
  • Komunikasi Efektif: Mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna (user) non-teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
  • Manajemen Waktu: Mampu membuat skala prioritas saat menangani banyak keluhan teknis secara bersamaan.
  • Customer Service: Memberikan pelayanan yang ramah dan solutif untuk meningkatkan kepuasan pengguna.